• Comisiones
• Retenciones de paypal
• Operatoria
Es necesario contar con la edad y capacidad legal para aceptar los términos y </li> <li className="text-gray-900 dark:text-white"> <a href="#politica" className="text-primary hover:underline font-medium"> Politica de privacidad y datos personales </a> </li> condiciones, en caso de que el usuario sea menor de edad debe estar representado por un responsable parental, que realiza la lectura de los términos y condiciones y acepta los mencionados.
Se le denomina usuario a la persona que hace uso y navegación de la página, aquel que realiza cambios de cualquier procedencia autorizada por ColCambios. Este usuario debe aceptar los términos y condiciones para poder usar como corresponde el servicio de cambio en distintas plataformas.
El usuario se compromete a que la información proporcionada a ColCambios para realizar su intercambio es verdadera y propia, en caso contariro el usuario se responsabiliza de cualquier daño que pueda existir.
Se les recomienda a los usuarios visitar frecuentemente la página para así conocer sus innovaciones y modificaciones, políticas y términos de condiciones de uso.
Los usuarios asumen las comisiones de envío en las plataformas bancarias de saldos virtuales.
Los valores que se visualizan en el cambiador de “recibes” son los montos exactos a recibir. En PayPal existe una comisión por recibir saldo, esta comisión ya está contemplada en la operación de cálculo por lo que PayPal no le descontará más, ya que ColCambios se asegura de que el usuario reciba libre lo exacto aparecido en el cambiador.En el caso de los bancos ya sean de Argentina o de Colombia el usuario asume los impuestos o gastos que el banco le descuenta de su cuenta por recibir.
En caso de una retención de PayPal de su dinero recibido por parte de ColCambios se informa que esas retenciones no son establecidas por ColCambios sino por parte de PayPal, la plataforma retiene sus saldos lo cual no quiere decir que no es suyo, sino que no está disponible para su uso por un determinado tiempo. Para solucionar ese problema debe comunicarse con PayPal para conocer el motivo de su retención ya que pueden ser muchas causas, pero ninguna vinculada a ColCambios.
En caso de que ColCambios pueda realizar algún procedimiento para ayudar a liberar su dinero más rápido no dude en ponerse en contacto y con gusto se le ayudará en su problema. Puede ingresar aquí para obtener más información
Las acreditaciones de cada operación tiene una demora máxima de 48 hs, ya que existe una demanda de varias operaciones como en cualquier operación tradicional. En Colombia, las operaciones interbancarias pueden tardar de 24 a 48 hs hábiles en acreditarse; es una cuestión únicamente de los bancos. En caso de ser días viernes, demorará hasta el día lunes, y los festivos o feriados no cuentan.
En caso de que el usuario considere que existió un mal accionar por parte de ColCambios debe presentar su queja, inquietud o reclamo antes de realizar alguna acción legal, ColCambios al recibir su queja, inquietud o reclamo tiene 15 días para resolverlo (esto según la ley 527 de 1999).
Las redes sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook se encuentran disponibles para la solución de cualquier queja, inquietud o reclamo; el usuario también puede hacer uso del correo electrónico oficial de ColCambios (oficialcolcambios@gmail.com).
Si el usuario no realizo ningún procedimiento anterior para expresar su problema, inquietud, queja o reclamo no está en condiciones de poder acceder a la ley de protección al consumidor, por ende, cualquier accionar legal que quiera llevar en contra de ColCambios no será válido.
En caso de que el usuario envíe algún dato incorrecto que pueda poner en riesgo la operación se debe informar inmediatamente a ColCambios para cancelar esa solicitud y el usuario debe realizar una nueva corroborando perfectamente sus datos.
En caso de que el usuario haya enviado su dinero a ColCambios y haya ingresado los datos requeridos de manera incorrecta para su recepción, debe informarse inmediatamente y se le dará uso a la política de cancelación y devolución siempre y cuando no se haya completado el pago de parte de ColCambios al usuario.
El usuario está obligado y acepta proporcionar sus datos de recepción personales para evitar estafas, o mal accionar por parte de terceros.
El usuario acepta estas consecuencias al proporcionar los datos incorrectos y no hacer uso correcto de la verificación.
Se cancelará la orden si:
- El usuario no hace su envío en el tiempo límite estipulado por ColCambios en la operación correspondiente.
- El usuario podrá pedir la cancelación como retracto de decisión sin derecho a dar explicaciones en un tiempo máximo de 5 días siempre y cuando no se haya enviado el pago desde ColCambios.
Se hará una devolución si:
El usuario envió su dinero y no quiere realizar la operación, para ello lo respalda la ley del consumidor 527 de 1999 de Colombia, donde se encuentra con el derecho al retracto que está vinculado al medio de plataforma usada de envío, lo que permite deshacer la operación en un tiempo máximo de 5 días siempre y cuando se cumplan estas cláusulas:
PRIMERA: El usuario debe asumir los costos para la devolución en caso de que existiese, esto se descuenta directamente del total enviado.
SEGUNDA: Que la operación no se haya realizado completamente por parte de ColCambios.
Teniendo en cuenta estas cláusulas el usuario acepta todas ellas bajo su responsabilidad.
Los usuarios aceptan no publicar o realizar las siguientes acciones:
a. Enviar comentarios o contenido ilegal, obscenos, ofensivos, discriminatorios o contrario de buenas costumbres a cualquiera de nuestras redes sociales o medios de comunicación
b. Enviar archivos o fotos con virus o cualquier programa maligno que pueda afectar el funcionamiento de la página web, alguna red social, dispositivos o medios de comunicación.
c. Usar software para copiar información de datos, contenido o funcionamiento de la página sin previa autorización de ColCambios.
d. Afectar el uso de cualquier propiedad intelectual de ColCambios (mencionados en el punto 7).
e. Incumplir con las Políticas y/o Términos y condiciones de ColCambios.
Acepta no hacer uso de algún tipo de propiedad intelectual de ColCambios ya que es una marca registrada y para los usos de terceros debe existir una autorización.
Se le denomina propiedad intelectual a lo siguiente:
a. Las marcas, patentes, slogan, modelos y diseños de la página web, trade dress, apariencia y reputación, logos y sus variables de posibles usos para la publicidad de ColCambios, iconos y los cambiadores que son considerados creación propia de ColCambios.
b. Cualquier contenido dispuesto en la página web se declaran y garantiza que son parte de los derechos de autor de ColCambios.
c. Está prohibido publicar imágenes de trabajadores o directivos de ColCambios para realizar algún accionar en contra.
d. La única página web disponible de ColCambios es www.colcambios.com como también sus subdominios.
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Se le denomina usuario a la persona que hace uso y navegación de la página, aquel que realiza cambios de cualquier procedencia autorizada por ColCambios. Este usuario debe aceptar los términos y condiciones para poder usar como corresponde el servicio de cambio en distintas plataformas.
El usuario se compromete a que la información proporcionada a ColCambios para realizar su intercambio es verdadera y propia, en caso contariro el usuario se responsabiliza de cualquier daño que pueda existir.
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Los valores que se visualizan en el cambiador de “recibes” son los montos exactos a recibir. En PayPal existe una comisión por recibir saldo, esta comisión ya está contemplada en la operación de cálculo por lo que PayPal no le descontará más, ya que ColCambios se asegura de que el usuario reciba libre lo exacto aparecido en el cambiador.En el caso de los bancos ya sean de Argentina o de Colombia el usuario asume los impuestos o gastos que el banco le descuenta de su cuenta por recibir.
En caso de una retención de PayPal de su dinero recibido por parte de ColCambios se informa que esas retenciones no son establecidas por ColCambios sino por parte de PayPal, la plataforma retiene sus saldos lo cual no quiere decir que no es suyo, sino que no está disponible para su uso por un determinado tiempo. Para solucionar ese problema debe comunicarse con PayPal para conocer el motivo de su retención ya que pueden ser muchas causas, pero ninguna vinculada a ColCambios.
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Las acreditaciones de cada operación tiene una demora máxima de 48 hs, ya que existe una demanda de varias operaciones como en cualquier operación tradicional. En Colombia, las operaciones interbancarias pueden tardar de 24 a 48 hs hábiles en acreditarse; es una cuestión únicamente de los bancos. En caso de ser días viernes, demorará hasta el día lunes, y los festivos o feriados no cuentan.
En caso de que el usuario considere que existió un mal accionar por parte de ColCambios debe presentar su queja, inquietud o reclamo antes de realizar alguna acción legal, ColCambios al recibir su queja, inquietud o reclamo tiene 15 días para resolverlo (esto según la ley 527 de 1999).
Las redes sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook se encuentran disponibles para la solución de cualquier queja, inquietud o reclamo; el usuario también puede hacer uso del correo electrónico oficial de ColCambios (oficialcolcambios@gmail.com).
Si el usuario no realizo ningún procedimiento anterior para expresar su problema, inquietud, queja o reclamo no está en condiciones de poder acceder a la ley de protección al consumidor, por ende, cualquier accionar legal que quiera llevar en contra de ColCambios no será válido.
En caso de que el usuario envíe algún dato incorrecto que pueda poner en riesgo la operación se debe informar inmediatamente a ColCambios para cancelar esa solicitud y el usuario debe realizar una nueva corroborando perfectamente sus datos.
En caso de que el usuario haya enviado su dinero a ColCambios y haya ingresado los datos requeridos de manera incorrecta para su recepción, debe informarse inmediatamente y se le dará uso a la política de cancelación y devolución siempre y cuando no se haya completado el pago de parte de ColCambios al usuario.
El usuario está obligado y acepta proporcionar sus datos de recepción personales para evitar estafas, o mal accionar por parte de terceros.
El usuario acepta estas consecuencias al proporcionar los datos incorrectos y no hacer uso correcto de la verificación.
Se cancelará la orden si:
- El usuario no hace su envío en el tiempo límite estipulado por ColCambios en la operación correspondiente.
- El usuario podrá pedir la cancelación como retracto de decisión sin derecho a dar explicaciones en un tiempo máximo de 5 días siempre y cuando no se haya enviado el pago desde ColCambios.
Se hará una devolución si:
El usuario envió su dinero y no quiere realizar la operación, para ello lo respalda la ley del consumidor 527 de 1999 de Colombia, donde se encuentra con el derecho al retracto que está vinculado al medio de plataforma usada de envío, lo que permite deshacer la operación en un tiempo máximo de 5 días siempre y cuando se cumplan estas cláusulas:
PRIMERA: El usuario debe asumir los costos para la devolución en caso de que existiese, esto se descuenta directamente del total enviado.
SEGUNDA: Que la operación no se haya realizado completamente por parte de ColCambios.
Teniendo en cuenta estas cláusulas el usuario acepta todas ellas bajo su responsabilidad.
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b. Enviar archivos o fotos con virus o cualquier programa maligno que pueda afectar el funcionamiento de la página web, alguna red social, dispositivos o medios de comunicación.
c. Usar software para copiar información de datos, contenido o funcionamiento de la página sin previa autorización de ColCambios.
d. Afectar el uso de cualquier propiedad intelectual de ColCambios (mencionados en el punto 7).
e. Incumplir con las Políticas y/o Términos y condiciones de ColCambios.
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Se le denomina propiedad intelectual a lo siguiente:
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b. Cualquier contenido dispuesto en la página web se declaran y garantiza que son parte de los derechos de autor de ColCambios.
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